Gerek iş gerek akademik hayatta etkili dinleme becerileri konusunda kendimizi geliştirmek başarılı olmak için temel etmenlerden birisidir. Aslına bakarsanız konuşma, diksiyon ve beden dili üzerine çok fazla eğitim programı olmasına rağmen dinleme teknikleri üzerine düzenlenen eğitim programları yok denecek kadar azdır. Dinlemenin önemi ile ilgili farkındalığı olan bireyler için oluşturduğumuz aktif dinleme becerileri eğitimi içeriğimizi birlikte inceleyelim.
Aktif (Etkili) Dinleme Nedir?
Aktif (etkili) dinleme en basit ifadeyle “anlamak için dinleme” şeklinde tanımlanabilir. İlk olarak Amerikalı psikolog Carl Rogers’ın geliştirdiği aktif dinleme tekniği “Diğer kişiyi dikkatle, ön yargısız ve acele etmeden dinlemek ve bu sayede karşıdaki kişiyle saygı çerçevesinde ve empatik bir iletişim kurabilmek” olarak ifade edilebilir.
Aktif Dinleme Becerileri Eğitimi Amaçları Nelerdir?
Aktif ya da etkili dinleme eğitimi, iyi bir dinleyici olabilmek için iletişim halinde olan kişilerin öz güvenlerini geliştirmeyi ve karşılaştıkları sorunlara daha hızlı ve etkin çözümler üretebilmelerini amaçlayan bir eğitimdir.
Aktif Dinleme Becerisi Nasıl Geliştirilir?
Aktif dinleme becerisini geliştirmek için şu beş konuda kendinizi geliştirmelisiniz
- Diğer insanları oldukları gibi kabul etmek
- Karşıdaki kişinin sözleri haricinde duygularına da odaklanabilmek
- Sorunlara empati kurarak yaklaşabilmek
- Diğer kişilerin hissettikleri ve yaşadıklarına saygı göstermek
- Yeri geldiğinde karşıdaki kişiye ayna olabilmek.
Aktif Dinlemenin Faydaları Nelerdir?
- İletişim çatışmalarını ve anlaşmazlıkları en aza indirir
- Muhatabınızı doğru şekilde anlamanızı sağlar.
- Karşınızdaki kişi üzerinde olumlu etki bırakmanızı sağlar.
- Liderlik becerileri konusunda kendinizi geliştirmenizi sağlar.
- Ön yargılarınızdan kurtulmanızı sağlar.
- Tarafsız kalabilmenizi sağlar.
- Empati becerinizi geliştirir.
Aktif Dinleme Becerileri ile İletişiminizi Geliştirin
Kimler Dinleme Becerisini Geliştirmeli?
- Yöneticiler ve Ekip Liderleri
- Hem kendileri hem de alt yönetim kadroları için
- Şirket içerisinde her pozisyonda çalışan personel için
- Satış ve Pazarlama Uzmanları
- Satış ekibinin performansını geliştirmek için
- Müşteri memnuniyetini arttırmak için
- Müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi analiz edebilmeleri için
- Danışmanlar, Psikologlar ve Terapistler
- Danışanlarını daha doğru anlayabilmeleri için
- Aktif (etkili) dinleme teknikleri ile ön yargısız dinleyici olabilmek için
- Doğru teknikleri uygulamak için doğru tespitler yapmaları gerekeceği için
Aktif dinleme becerileri eğitimi yukarıda saydığımız kişiler haricinde kendisini geliştirmek isteyen herkes için uygundur.
Aktif Dinleme Becerileri Eğitimi Neleri İçeriyor?
- Kişisel farkındalık: Nasıl bir dinleyicisiniz?
- Dinleme becerisi ve tarzınızın farkına varma
- Kaliteli dinleme için bir çerçeve oluşturma
- Aktif dinleme için duygusal yönetim konusunda ustalaşma
- Aktif (Etkili) Dinleme Araçlarını Öğrenme
- Bilgi edinmeye yönelik dinleme teknikleri
- Konu bütünlüğünü koruyarak tekrarlamanın gücü
- Açık ve kapalı uçlu soruları kullanımda ustalaşmak
- Dinleme becerilerinde sessizliğin gücü
- Kelime ve cümlelerden fazlasını anlayabilmek
- Dinleme becerinizi beden dili ile pekiştirmek
Program Süresi
Aktif dinleme becerileri eğitimi program süresi 6 saattir.