Aktif Dinleme Becerileri Gelişim Programı

Gerek iş gerek akademik hayatta etkili dinleme becerileri konusunda kendimizi geliştirmek, başarılı olmak için temel etmenlerden birisidir. Aslına bakarsanız konuşma, diksiyon ve beden dili üzerine çok fazla gelişim programı olmasına rağmen, dinleme teknikleri üzerine düzenlenen çalışmalar yok denecek kadar azdır. Dinlemenin önemi ile ilgili farkındalığı olan bireyler için oluşturduğumuz Aktif Dinleme Becerileri Programımızın içeriğini birlikte inceleyelim.

Aktif (Etkili) Dinleme Nedir?

Aktif (etkili) dinleme en basit ifadeyle “anlamak için dinleme” şeklinde tanımlanabilir. İlk olarak Amerikalı psikolog Carl Rogers’ın geliştirdiği aktif dinleme tekniği; “Diğer kişiyi dikkatle, ön yargısız ve acele etmeden dinlemek ve bu sayede karşıdaki kişiyle saygı çerçevesinde empatik bir iletişim kurabilmek” olarak ifade edilebilir.

Aktif Dinleme Becerileri Programının Amaçları Nelerdir?

Aktif ya da etkili dinleme programı; iyi bir dinleyici olabilmek için iletişim halinde olan kişilerin öz güvenlerini geliştirmeyi ve karşılaştıkları iletişim engellerine karşı daha hızlı, etkin çözümler üretebilmelerini destekleyen bir farkındalık sürecidir.

Aktif Dinleme Becerisi Nasıl Geliştirilir?

Aktif dinleme becerisini geliştirmek için şu beş konuda farkındalık kazanmak önemlidir:
Diğer insanları oldukları gibi kabul etmek.
Karşıdaki kişinin sözleri haricinde, duygularına da odaklanabilmek.
İletişim süreçlerine empati kurarak yaklaşabilmek.
Diğer kişilerin hissettikleri ve yaşadıklarına saygı göstermek.
Yeri geldiğinde karşıdaki kişiye ayna (yansıtıcı) olabilmek.

Aktif Dinlemenin Faydaları Nelerdir?

İletişim çatışmalarını ve anlaşmazlıkları en aza indirmeye yardımcı olur.
Muhatabınızı doğru şekilde anlamanızı kolaylaştırır.
Karşınızdaki kişi üzerinde güven verici, olumlu bir etki bırakmanızı destekler.
Liderlik becerileriniz konusunda kendinizi geliştirmenize alan açar.
Ön yargılarınızı fark edip esnetmenize katkı sağlar.
Tarafsız (objektif) kalabilme becerinizi güçlendirir.
Empati yeteneğinizi derinleştirir.

Aktif Dinleme Becerileri ile İletişiminizi Geliştirin

Kimler Dinleme Becerisini Geliştirmeli?

Yöneticiler ve Ekip Liderleri: Hem kendileri hem de alt yönetim kadrolarıyla sağlıklı bir iletişim dili kurmak, şirket içerisinde her pozisyonda çalışan personeli doğru anlamak için.
Satış ve Pazarlama Uzmanları: Satış ekibinin performansını geliştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşterinin ihtiyaçlarını çok daha iyi analiz edebilmek için.
Danışmanlar, Psikologlar ve Terapistler: Danışanlarını daha derinlemesine anlayabilmek, aktif dinleme teknikleriyle ön yargısız bir dinleyici profilini pekiştirmek ve kendi mesleki uzmanlıklarını doğru tekniklerle desteklemek için.

(Aktif dinleme becerileri programı, yukarıda saydığımız meslek grupları haricinde özel ve iş hayatında kendisini geliştirmek isteyen herkes için uygundur.)